Indeks zawartości
- Certyfikat i ochrona użytkowników
- Wybór gier i producenci gier
- Bonusy a także programy lojalnościowe
- Opcje transakcji a także zasady wygranych
- Pomoc gracza oraz obsługa klienta
Certyfikat i ochrona graczy
Opisywana strona Casoola funkcjonuje w oparciu o bazie ważnej zezwolenia Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017), które jest potwierdzenie wysokich wymogów zabezpieczenia oraz uczciwości. MGA przynależy jako najbardziej prestiżowych instytucji kontrolnych w sektorze gier, sprawdzając pełne obszary operacji kasyn internetowych, włączając generatorów wartości randomowych aż po procedury wypłat.
Wdrażamy nowoczesne mechanizmy kodowania SSL 128-bit, analogiczne do te wykorzystywanymi u podmioty bankowe. Wszelkie przelewy pieniężne realizowane są poprzez bezpieczne połączenia transmisji, natomiast informacje osobowe graczy są zapisywane stosownie wobec wymogami RODO. Partnerujemy jedynie przy sprawdzonymi producentami tytułów, których software systematycznie poddawane zostaje kontrolom obiektywnych firm takich jak eCOGRA a także iTech Labs.
Oferta rozgrywek i dostawcy gier
Portfolio prezentowanego serwisu liczy około 2000 tytułów z wiodących producentów gier hazardowego. Katalog pozycji stale się powiększa, zapewniając klientom ciągły dostęp do premiery oraz znanych klasyków branży.
Rodzaje dostępnych tytułów
- Maszyny wideo – około 1500 automatów tematycznych ze różnorodnymi mechanizmami gry, elementami bonus a także narastającymi wygrymi
- Tytuły przy stole – klasyczne wersje roulette, BJ, baccarat i kart o wielu odmianach
- Casino z live – transmisje przy prawdziwych stolików zarządzanych z doświadczonych prowadzących
- Rozgrywki instant – zdrapki, keno, bingo a także inne gry przypadku ze natychmiastowymi efektami
- Megaways – sloty ze zmienną liczbą linii wygrywających dochodzącą set tysięcy połączeń
| NetEnt | 180+ | Automaty wideo premium | Starburst |
| Microgaming | 250+ | Jackpoty progresywne | Mega Moolah |
| Evolution Gaming | 65+ | Kasyno z live | Lightning Roulette |
| Play’n GO | 140+ | Automaty na smartfony | Book z Dead |
| Pragmatic Play | 160+ | Sloty megaways | Gates bramy Olympus |
Nagrody oraz programy nagród
W prezentowanym serwisie funkcjonuje hierarchiczny system nagród, jaki wynagradza zarówno świeżych użytkowników, jak jak też regularnych graczy witryny. Wszelka propozycja promocyjna ma jasne warunki obrotu zamieszczone w treści warunkach, bez zatajonych zapisów czy niejednoznacznych zapisów.
Budowa mechanizmu nagród
Program VIP buduje się na 6 rang hierarchii: Brązowego, Srebrnego, Złotego, Platyny, Diamentowego a także Ultimate. Każda obstawienie w grach kasynowych generuje jednostki lojalnościowe, które przenoszą gracza do wyższe poziomy statusu. Lepsze poziomy odblokowują dostęp do ekskluzywnych premii, przyśpieszonych realizacji, prywatnych opiekunów profili i dostępu na ekskluzywne zawody o pulami nagród powyżej 50000 EUR.
- Zwrot co tydzień – cashback między 5% po 20% strat netto od minionego cyklu, realizowany z wykluczeniem wymagań gry
- Free obroty – regularne dystrybucje free spinów przy konkretne sloty, dostępne dla grających użytkowników wszelkich rang
- Zawody slotowe – każdotygodniowe konkursy ze funduszami premii rozdzielanymi pomiędzy najlepszą sto graczy
- Reload nagrody – dodatkowe kwoty podczas kolejnych wpłatach, udostępnione w konkretne dni okresu
- Mystery nagrody – przypadkowe nagrody przyznawane grającym graczom przez systemie drop & wins
Metody transakcji oraz zasady realizacji
Obsługujemy rozległe zakres opcji depozytów a także transferów, zindywidualizowanych wobec preferencji graczy od rozlicznych obszarów. Najniższa suma doładowania to 10 EUR, a najwyższy limit warunkowany jest przy wybranej sposobu wpłaty. Wszelkie przelewy doładowań zostają realizowane od razu, pozwalając błyskawiczny początek gry.
| Visa/Mastercard | Natychmiast | 1-3 doby pracujące | 5000 EUR |
| Skrill | Od razu | Maksymalnie 24 godzin | 10000 EUR |
| Neteller | Bezzwłocznie | W ciągu 24 h | 10000 EUR |
| Transfer bankowy | 1-3 daty robocze | 3-5 dat biznesowych | 20000 EUR |
| Paysafecard | Bezzwłocznie | Nieaktywna | 1000 EUR |
| Bitcoin | Maksymalnie 30 m | Do 2 godz. | 50000 EUR |
Weryfikacja konta i procesy KYC
Zgodnie wobec wymogami zezwolenia, wszelki klient powinien ukończyć etap potwierdzenia danych uprzednio pierwszą realizacją. Proces Know Your Customer żąda dostarczenia skanu ID tożsamości, weryfikacji miejsca przebywania oraz kopii karta debetowej (ze zasłoniętymi centralnymi cyframi nr). Grupa sprawdzający przetwarza dane przez ciągu 24-48 h już po owych dostarczenia.
Wsparcie gracza i obsługa klienta
Zespół wsparcia naszego kasyna zostaje na gotowości graczy podczas kompletną 24h, VII dat na tygodniu. Komunikacja wykonalny zostaje przez chat w transmisji, e-mail oraz system zapytań. Przeciętny okres reakcji w rozmowie sięga poniżej 2 m, podczas kiedy zapytania e-mail zostają rozpatrywane przez ciągu 6 godzin.
Agenci komunikują się ośmioma językami komunikacji, włącznie z tym polskim, językiem angielskim, niemieckim oraz językiem fińskim. Dział FAQ ma blisko 80 wyczerpujących informacji dotyczących popularne kwestie dotyczące utworzenia konta, nagród, rozgrywek, wpłat i odpowiedzialnego gry. Dodatkowo oferujemy katalog instrukcji video przedstawiających reguły najbardziej znanych tytułów i możliwości witryny.
Serwis funkcjonuje w schemacie responsywnym, samoczynnie dopasowując interfejs dla parametrów sprzętu. Klienci na urządzeniach posiadają możliwość w pełnej możliwości platformy pozbawieni wymogu ściągania właściwej softu. Wszelkie rozgrywki pozostają przygotowane dla kątem narzędzi dotykowych, a poruszanie została ułatwiona dla maksymalnej wygody obsługi na telefonach i tabletach.